Стратегия продвижения: кейс по эмоциональному интеллекту

Построение стратегии маркетинговых коммуникаций и PR  является  серьезной  задачей. Новичкам сложно понять, с чего начать.

Мой способ достаточно простой. Он состоит из трех шагов:

  •  составление карты ЦА
  •  составление продуктовой карты
  •  составление карты PR – СМИ и блогеры,  с которыми вы можете  начать оперативно работу,  а также список PR «на вырост»

При наложении этих трех карт друг на друга, у вас появятся мысли о том, что и как делать.  Хорошенько подумав, можно распланировать, какой аудитории о каком продукте рассказывать и где именно ( эвент, блог, соц.сети, СМИ и т.д.)

Далее следует скорректировать план с учетом целей и потребностей компании.

Именно так я и подошла к продвижению Международного Центра «КТК», который занимается тематикой эмоционального интеллекта в России.

Глобально, были поставлены две задачи:

— увеличение информированности о компании и ее продуктах/услугах;

— заявление о компании как об эксперте в сфере ЭИ!

МЦ «КТК» реализует несколько проектов, аудитория по которым  достаточно «разношерстная».  Что скорее стало плюсом 🙂

Работа была разделена на направления:

— детская тематика (проект EIKIDS) 

— общая тематика (эмоциональный интеллект и его развитие)

— корпоративная тематика

— бизнес

Каждое направление подразумевало свою ЦА (как правило, несколько секторов), список возможных площадок и СМИ, а также свой стиль подачи материала. Иногда они пересекались.

Шаги, которые были запланированы и сделаны:

  •  корректировка и обновление сайта;
  •  корректировка и запуск соц.сетей (Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Линкдин)
  •  запуск корпоративного  блога на сторонней площадке;
  •  налаживание работы со СМИ и публикация статей;
  •  анонсирование эвентов, продуктов и событий;

САЙТ

Мною была разработана структура, рекомендации по дизайну и воплощению, написаны тексты. В дальнейшем компания сама реализовывала эту часть стратегии.

SMM

Профили уже были, но велись  бессистемно и не регулярно, скорее напоминали личный дневник…

Работа началась с существенной редакции: удаление идущих в разрез с новой стратегией и позиционированием материалов,  корректировка текстов, создание визуального имиджа.

Далее мы приступили  к регулярному наполнению, сделав акцент на FACEBOOK (остальные сети скорее просто дополняли).

Оформление Facebook

Оформление Facebook

К сожалению, для полноценного внимания и использования возможностей каждой сети, компании не хватало ресурсов, как это часто и бывает…

За полгода работы нам удалось сделать из профиля Facebook авторитетную площадку в области эмоционального интеллекта, где можно было узнать много полезного и занимательного  материала; подискутировать и ознакомиться с мировыми трендами  или просто поднять себе настроение забавными фактами из этой или смежной области.

Многие посты получали хорошую вирусность!

Это слайд-шоу требует JavaScript.

БЛОГ

Я выбрала площадку, с хорошей цитируемостью в интернете, а также удобной статистикой и интерфейсом, но пока не слишком популярную в русскоязычной среде.

Блог был приманкой для широкой аудитории,  прежде всего к теме, и только потом к компании.

PR

Важной задачей было раскрыть для широких масс понятие эмоционального интеллекта и его практических возможностей   на их языке.

Особенно я горжусь материалом, вышедшим на Мел.ру, который получил только более 1000 репостов с портала в соц.сети и продолжил свой путь там 🙂 ;

и вводным материалом по эмоциональному интеллекту на  RB.ru (бывший rusbase), который попал в списки must reed  для студентов бизнес-школы СКОЛКОВО. До  ребрендинга RUSBASE количество репостов с площадки в соц.сети было под 300.

Эти два материла, как и многие другие из этого списка были написаны мною. И размещены PR-усилиями бесплатно:).

Детское направление:

Это слайд-шоу требует JavaScript.

Бизнес направление:

Это слайд-шоу требует JavaScript.

Корпоративное направление:

Общая тематика:

Срок реализации проекта — 6 месяцев.

 

 

BITE MEX GRILL — ресторанный маркетинг

Мне посчастливилось поработать в ресторанном маркетинге с ярким проектом BiteMexGrill.

Это был короткий опыт, всего 2 месяца, но крайне полезный и насыщенный. Обо всем по порядку.

Bite –  первый проект ребят, которые влюбились в  концепт американской версии мексиканской кухни т.н. texmex и решили создать нечто подобное на родине, в Москве.

Кухню ставил повар из Мексики, интерьер небольшого пространства на Белорусской придумывали с любовью вместе с дизайнерами.

Ольга, основатель и руководитель Bite Mex Grill, все делала сама, поэтому на маркетинг сил уже не оставалось. Я подключилась почти через полгода после открытия.

Bite MExGrill

Моя стратегия была в следующем:

  • увеличить узнаваемость и информированность
  • создать репутацию популярного- must visit- места 
  • протестировать все инструменты маркетинговых коммуникаций и выявить максимально эффективные

Работу начали с базиса — качественные фотосессии интерьера и продуктов, написание базовых PR-материалов, далее налаживание контактов со СМИ.

Параллельно была запущена активная работа в соц.сетях (благо для этого инструмента требуется гораздо меньше подготовительной работы).

Кроме того, мы решили проработать различные группы ЦА и точечно стимулировать их.

SMM

Это слайд-шоу требует JavaScript.

На момент моего старта было два активных профиля в INSTAGRAM и Facebook.

За два месяца мы увеличили численность подписчиков  под 1000 почти с нуля. Это был отличный показатель, т.к. у всех успешных соседей было от 900 до 2500 подписчиков. Оказалось, что социальные сети, по  сути, самый живой и дешевый инструмент информирования и привлечения ЦА. Люди активно спрашивали, уточняли информацию, а потом приезжали и выкладывали свои фото с метками. Большим плюсом была атмосфера в Bite и декор, располагающий к фото и селфи, а конкретно – яркая расписанная вручную стена в стиле мексиканского граффити.

Bite MexGrill - instawall

Bite MexGrill — instawall

О чем мы писали? Обо всем! О еде, ее истории и специфике, о нашем коллективе и поваре-мексиканце, о событиях, которые происходили, о гостях. В итоге профиль получился очень живым и ярким.

PR

Вторым важным моментом в продвижении ресторана был PR. К сожалению, самое правильное время для такой работы – сразу после открытия, было нами упущено. Но  концепт заведения вызывал отклик в сердцах журналистов. Кроме того, по итогам PR работы Bite был номинирован на  премию Time Out как «Лучшая новая закусочная»! И конечно, мы появились во всех  важных каталогах по местам в Москве (Афиша, Time Out, Zoon).

ПРИМЕРЫ ПУБЛИКАЦИЙ:

Business Traveller

Time Out, Ресторанный по Белорусской

Time Out, 15 лучших мест с чеком до 500 руб.

Time Out

Moscow In your pocket

FOODIKA

Пожалуй, лучший черный PR в истории

What a dandy car you make! — пожалуй, лучшая история правильного черного пиара! Эту фразу восхищения написал Генри Форду известный бандит и угонщик Клайд Бэрроу (Бонни & Клайд). В своем письме он выразил благодарность создателю авто за ее надежность, удобство и скорость. Клайд был известен своими отличными навыками вождения, а количество украденных и испробованных авто позволяло довериться его оценкам. Слава как самого угоняемого авто могла бы нанести сильный удар по компании Форда, если бы он не обнародовал это известное письмо и не сделал его предметом гордости и рекламы. Вывод: умейте правильно преподнести даже негативную информацию.

Whether you think you can or you can't - you're right, motivational quote by Henry Ford on a slate blackboard against red barn wood

Whether you think you can or you can’t — you’re right, motivational quote by Henry Ford on a slate blackboard against red barn wood