Тренды в маркетинге: геймификация

Один из наиболее ярких трендов продвижении за последние годы  — это геймификация. Само слово содержит в себе ответ на вопрос, что это такое. Игра — англ. Game. Т.е. геймификация это добавление игрового элемента для вовлечения вашей целевой аудитории.

Вариантов, как именно вводить игры в ваш маркетинг достаточно много. Существуют  как реальные игры – квесты, так и виртуальные.

Реальный квест предполагает создание заданных условий и решений поставленных задач в условиях реальной жизни. Например, в городском пространстве или в рамках определенной ограниченной территории.

В рамках именно маркетинга такой квест должен отражать ваш бренд и знакомить вашу аудиторию с его особенностями, ценностями и преимуществами.

Городские условия дают вам множества возможностей. Самый простой вариант такой игры – найти что-то в городе с помощью карты и подсказок, созданных вашей компанией. Одним из моих любимых примеров является игра Mini проведенная в Скандинавии. Кейс получил большой охват и очень понравился участникам. Задача была найти автомобиль. Все подсказки и ход игры можно было увидеть в специально созданном приложении для мобильных телефонов. Главный приз для победителя – сам автомобиль Mini.

Механику проекта можно было бы упростить.  Например, создав реальную бумажную брендированную карту, которую желающие получали бы в салоне продаж. Или же вы могли бы сами рассылать карту с предложением принять участие в этом состязании определенной подборке  из лояльных клиентов/потенциальных клиентов.

Такая игра может быть презентацией нового продукта, стимулом к продажам или же просто дополнительным информационным поводом.

Сами задания могут быть любыми. Можно использовать исторические особенности города действия или вашего бренда.

Бюджет, по  сути, зависит только от вашего желания. Обязательные пункты: создание необходимых материалов, призы и анонсирование. Более сложные квесты используют актеров, аниматоров, звезд и сотрудников компании для создания дополнительных ситуационных задач в рамках игры.

Придумать саму игру можно как самостоятельно, так и привлекая специалистов в этой области (сценаристы и компании/сообщества, специализирующие на проведении квестов).

Еще один вариант, это брендирование уже существующего квеста. В Москве сейчас очень много разных фирм, которые уже создали свои-мини игры, продолжительностью в несколько часов. Этот вариант позволяет вам сэкономить временные ресурсы и денежные, а также переложить функцию контроля на умелые и ответственные плечи.

Еще один вариант – это онлайн игры. В этом случае вам нужны хорошие разработчики и дизайнеры. Призом может служить как сама продукция, так и скидка или подарочный сертификат. А иногда, приз даже и не нужен. Сама игра доставляет удовольствие 🙂

Если вы решили создать именно онайн-игру, то советую, не экономить и обращаться к профессиональным разработчикам. Не качественная, не красивая или «зависающая» игра скорее испортит впечатление о бренде, чем станет хорошей рекламой.

Еще одним простым вариантом геймификации можно считать онлайн-тесты. Такие тесты отнимают совсем немного времени и являются развлечением. С помощью них можно, например, помочь подобрать человеку подходящую модель из вашей линейки продуктов.

Основное правило любой игры – красота и креативность. Творите 🙂

Пример теста «Какой ты человек» от Reebok

http://fitness.reebok.ru/be-more-human/#/page/human-score

Правила нейромаркетинга

  1. Много выбора — это, на самом деле, плохо!!! Предоставляя слишком большой выбор, вы заставляете «залипать» мозг своей аудитории. Разумное ограничение выбора — первый шаг к успешным продажам или другим лидам.
  2. Социальная проверка/одобрение: вас должны советовать и рекомендовать; не упускайте возможности создать сарафанное радио, поучаствовать в разных экспертных рейтингах, тестированиях и оценках. Кроме того, вы сами должны также предоставлять эти экспертные оценки и советы своей аудитории. Помните это: «Стоматологи рекомендуют» или в интернет-магазинах «Именно этот диван — выбор дизайнера!». Ну, или уж совсем классика: «Ваша подруга Маша купила эти туфли/бренд».
  3. Страх — мощный триггер. Страх потери или упущенной возможности в данном контексте. Отсюда все эти ограниченные по времени акции, «черные пятницы», лимитированные коллекции и «последний» товар.
  4. Еда, секс, опасность — вот что управляет миром. :))) Даже если ваш профиль не связан с этими тремя китами, надо придумывать, какие визуальные образы, основанные на этих базисах, вы можете использовать. Т.к. именно такие картинки сильнее всего побуждают к действию. Например, вам нужно продать хомячка… Если у вас такая же яркая фантазия, как у меня, в голове уже несколько картинок… ))
  5. Власть лица. Нас притягивают человеческие лица и глаза. Поэтому, выбирая фото, отдавайте предпочтение с крупным планом лица, смотрящего прямо в камеру. Если ваша аудитория мужская, то лица должны быть не только женскими, а с расширенными зрачками. Мужчины улавливают этот сигнал даже при плохом качестве фото, воспринимают его как признак сексуального возбуждения, и дальше их рациональная часть мозга от-клю-ча-ет-ся. :)) Они становятся более лояльными и щедрыми. 🙂 С женщинами этот фотофокус не проходит. 🙂
  6. Лучшая форма подачи информации — это истории. Последние исследования доказали, что именно такая подача информации наиболее лояльно воспринимается и запоминается мозгом. Все-таки мудрые были у нас предки, передавая все важные исторические события и детали в сказках и былинах.
  7. Начинайте с малого. 🙂 Потом легче будет уговорить на что-то посерьезнее. Проще говоря, не надо сразу грузить вашу аудиторию клиентской анкетой на 50 страниц, пусть для начала ответят на элементарный вопрос «Понравился ли вам наш магазин?» с банальным ответом «да»/«нет».

Для тех, кто забыл, что такое нейромаркетинг, это научный подход к продвижению и продаже товара, основанный на исследованиях нейрофизиологии, когнитивной психологии и маркетинга. Т.е. все эти советы научно обоснованные и проверенные учеными и практикующими маркетологами.

Сделать визуальную карту правил нейромаркетинга мне помог иллюстратор Сергей Опальный.

Покорение рынка от LENOVO

У меня появились новые любимчики в IT-секторе. Это компания LENOVO. Если вы, как и я, активные автолюбители, вам уже попадались на глаза их уличные билборды. На мой  взгляд, они создали самый лучший дизайн уличной рекламы за последние годы. Лаконичный стиль успешно привлекает внимание! За те секунды, которые вы проезжаете мимо, успеваете уловить суть сообщения, бренд и порадоваться Эштону Катчеру!

Вообще, сотрудничество компании с Эштоном – очень хорошая идея. Во-первых, он любимчик поколения. Во-вторых, его способ четко доносить информацию, украшая ее простым юмором – просто находка! Компания Lenovo, судя по сообщениям в прессе, очень довольна. Помимо креативных роликов, нового дизайна рекламных сообщений, Эштон успешно занимается изучением ЦА и открывает все больше инсайтов, помогая LENOVO покорять рынок.

Но, вернемся к дизайну уличной рекламы. Я хочу обратить ваше внимание на основные плюсы.

LENOVO Эштон Катчер

Новый дизайн от LENOVO

1.Цветовая гамма – белый фон, красные детали, черный текст. Очень просто, невероятно стильно и легко читается.

2.Дизайнерское воплощение – каждая деталь подчеркивает стиль;  нет перегруженности.

3.Одно изображение – одна идея.

4.Посол бренда  успешно воплощает и подчеркивает достоинства товара (различные невообразимые позы призваны показать возможности самого продукта).

5.Позитивные эмоции! Эштон просто не может не вызывать улыбку.

Если говорить о всей рекламной кампании, то это удачный пример «близости бренда» и новомодного сторителлинга. На youtube выложено большое количество роликов, которые рассказывают о жизни и работе Эштона Катчера в рамках сотрудничества с LENOVO. Там же ненавязчиво показываются достоинства продукта. Вместе эти ролики создают ощущение небольшого сериала. А подача обеспечивает вирусность.

Вообще, складывается  ощущение, что у LENOVO есть шансы сместить на рынке APPLE! Я очень уважаю эту компанию, но с уходом из жизни великого Стива Джобса им явно тяжеловато делать что-то на самом деле яркое и уникальное. А вот LENOVO удается радовать нас качественными новинками. Что скажете о планшете со встроенным проектором? Отличная идея для бизнеса! Их дизайн ничуть не хуже яблочного. А маркетинговые коммуникации выше всех похвал! Советую присмотреться к тем методам, которые использует компания. Благо — в интернете полно информации.

Design Thinking от LENOVO

Design Thinking от LENOVO

Кстати, что касается российского рынка, то LENOVO можно похвалить и за качественный SMM. Признаюсь честно, их тесты и розыгрыши в социальных сетях увлекли даже меня.

А я теперь вся в мечтах о новом ультрабуке LENOVO YOGA PRO 3 🙂

Первый рабочий день Эштона Катчера

Один день Эштона Катчера

Вирусное видео – детская фокус группа

Вирусное видео – Эштон Катчер доит козу

Lenovo на FacebookLenovo в Instagram

Шпаргалка по нейромаркетингу

Нейромаркетинг — подход к исследованиям потребительского поведения человека, использующий достижения нейрофизиологии, когнитивной психологии и маркетинга. Такое определение дает нам википедия.

Грубо говоря, это использование неосознанных реакций нашего мозга на маркетинговые стимулы.

Самые простые и эффективные способы задействуют т.н. Old Brain.

Под Old Brain подразумевается не возраст 🙂 , а просто самая эволюционно древняя часть мозга, которая оценивает риски для жизни и опасность ситуации. Перед вами семь пунктов, с помощью которых можно совершить продажу или побудить к нужному действию. Итак,

  1. Используйте визуальные образы. Т.е. яркая картинка затронет вашу «жертву» куда сильнее, чем тысяча фраз!
  2. Используйте максимальные контрасты (классический прием «до и после»). Задача — живописно рассказать, как все плохо без вашего продукта/услуги (и даже опасно!!) и как чудесен станет мир после приобретения/подписания контракта.
  3. Наиболее внимательна ваша аудитория вначале и в конце. Середину  мозг просто отключает. Следовательно, вступление и завершение должны быть максимально яркими и желательно не стандартными. Избавьтесь от шаблонов речи.
  4. Используйте эмоции в наиболее важных местах — таким образом вы поможете мозгу выделить то, что следует запомнить.
  5. Не перегружайте информацию. Будьте проще!
  6. Абстракции не работают. Говорите конкретно и старайтесь наглядно преподнести сложную информацию с помощью инфографики или любых других визуальных образов.
  7. Переходите на личности — эта часть мозга не переживает о глобальных мировых и социальных проблемах, и даже истории о соседе/партнере ее не потревожат. Когда речь идет о выживании, каждый сам за себя, знаете ли. Используйте это как основную опорную точку в вашей аргументации.

Визуализировать для вас эти правила мне помог Сергей Опальный. 

Что такое ZAG? Манифест другого маркетинга, Марти Ньюмейер

Новинка издательства «Манн, Иванов и Фербер»  «Zag. Манифест другого маркетинга» автора Марти Ньюмейера входит в топ 100 лучших бизнес книг по версии  100bestbiz.com (можете заглянуть туда и найти что-нибудь полезное лично для себя, кстати). Прочитав ее, могу поделиться с вами своим мнением почему  🙂

На самом деле, книга – это компиляция всех самых значимых и интересных маркетинговых теорий и ранее созданных работ. Но ценность ее от этого не становится меньше. Автор проделал огромную работу: в легком и понятном виде он подготовил для вас и изложил в логическом порядке  кучу полезной информации. Таблицы, схемы действия, картинки с  основными трендами за последние годы и даже список полезных книг!

Помимо классических правил в создании и продвижении бренда, есть несколько очень занятных мыслей, которые лично мне очень близки.

фото Марти Ньюмейера и его концепция

Марти Ньюмейер и его концепция бизнеса

Например, мысль о том, что из-за перегруженности общества и потребителей (как выбором, продукцией, так и информацией и идеями),  выигрывают максимально простые концепции.

Или  совет о поиске своей ниши в разряде полезных (т.е. хорошо удовлетворяющих какую-то потребность) и странных товаров и продуктов. Почти все гениальные и важные вещи поначалу вызывали как минимум удивление, если не отторжение у людей. Мы же все «дети привычки». Но именно выбор такого продукта и планомерное его развитие, и продвижение, позволит вам создать на самом деле что-то стоящее. И в итоге покорить сердца и кошельки потребителей. Подходящие слова для такого продукта – странный, непривычный, другой, забавный, сумасшедший и т.д.

Мне также понравилась мысль о том, что время бесконечного роста портфелей прошло. Каждый бренд ассоциируется у покупателей с определенным товаром. И у этого бренда есть своя фишка и глобальная идея, которая близка или не близка нам. Суть в том, что хотя выбор нужен, люди хотят выбирать из разных идей и разных брендов, а не из 100 вариантов одного и того же продукта в рамках одного бренда. Появилась новая идея – создайте новый бренд!

Все рекламные коммуникации в современном мире стоит направлять и концентрировать не вокруг вашего УТП (уникального товарного предложения), а вокруг уникальной группы покупателей — УГП, для которой вы создаете свой продукт. Все мы нуждаемся в некой «семье единомышленников» и хотим принадлежать к каким-то группам людей. Отчасти на этом основывается наш выбор при покупке той или иной вещи. И, конечно, не стоит забывать, что вы продаете не товар, а некие эмоции, возможности и перемены в жизни ваших покупателей, которые обеспечит ваш товар.

Отрывок из книги ZAG Манифест другого маркетинга

А что для вас бренд?

В связи с этим у меня вопрос, что подарил или изменил айфон 6 своим покупателям? 🙂

Ах, да, что такое ЗАГ, спрашиваете вы? Заг – это ваша фишка, ваша уникальность и «клевость», ответ на вопрос «зачем» и «почему» и «для кого»! Ваш ЗАГ несет в себе ответы на все основополагающие вопросы создания и развития бизнеса. Как его найти? Идите другим путем, ищите свои направления и идеи. Делайте не так, как все. Выделяйтесь. Не ищете конкуренции с гигантами на начальном этапе. Лучше ищите новую нишу, пусть пока и очень маленькую.

Кому и зачем читать эту книгу? Всем, кто создает и продвигает на рынок продукты и товары. Всем, кто подумывает или уже делает свой бизнес! Ну и вообще, всем кому интересен мир маркетинга и бизнеса!

Блог Марти Ньюмейера на Medium.com

Читать книгу «ZAG.Манифест другого маркетинга»

Концепция ZAG на Slideshare

100 лучших бизнес книг

Инфографика: Четыре золотых правила современного маркетинга

Подготовила для вас вот такую инфографику с основными правилами современного маркетинга.

правила современного маркетинга

4 золотых правила современного маркетинга

Иллюстратор — Серей Опальный