Контент-маркетинг. Заметки на полях

Если вы все-таки сомневались, что Билл Гейтс гений, то вот вам очередное  доказательство 20-летней давности:

«Сontent is king.» Bill Gates

Итак, наш король, контент-маркетинг, уже несколько лет уверено восседает на троне коммуникаций.

Что есть контент? Контент (от англ. Content  «содержание») – это любая информация, облеченная  в визуальную и текстовую форму и наполненная неким смыслом. Два самых ходовых формата в мире digital маркетинга – видео и storytelling т.е. истории.

OK, SO VIDEO IS PRINCE

Вот некоторые факты из «копилки» сервиса Hubspot об эффективности видео:

  • 90% пользователей верят, что видео-контент полезен и помогает в принятии решения ЦА;
  • 80% из нас с вами запоминают видео-рекламу, которую видели за прошедший месяц в интернете; (представляете сколько мусора у нас  с вами в голове!?)
  • 75% пользователей смотрят различные профессиональные видео хотя бы раз в неделю; (это еще один тренд – обучение в новых форматах: курсы видео-лекций, TED и др.)
  • 65% пользователей после просмотра видео заходят на сайт компании. Тут надо добавить, что статистика оправдает себя только в случае качественного и релевантного контента, т.е. видео должно быть просмотрено до конца и вызвать эмоциональный отклик. При соблюдении всех условий, шанс, что вам позвонят вырастает аж на 39%;
  • 33% своего онлайн пребывания мы тратим именно на просмотр видео.

 

3E RULE OF CONTENT MARKETING: EDUCATION, ENTERTAINMENT, EMOTION.

Каким бы бизнесом вы ни занимались, его можно продвигать с помощью контента. Главное, понять каким именно он должен быть. Запомните главное: любой контент должен развлекать, обучать и вызывать эмоции. При соблюдении всех условий, вы получите те самые заветные лайки, шеры и переходы на ваш сайт.

И конечно же вам нужна стратегия!

Есть несколько проверенных вариантов. Например, генерировать качественный контент вокруг вас – т.е. самой компании, ее продуктов и услуг, клиентов, уникального опыта и проблем, которые вы пытаетесь решить своим существованием и т.д. Мне кажется, что примером отличной реализации подобной стратегии может быть Airbnb. Очень благородный формат, и лично мне он близок. Я бы назвала эту стратегию «зеркало», т.к. все, что вы будете создавать в виде контента так или иначе должно отражать вашу компанию.

Можно заполучить известность и лояльность клиентов с помощью – «хайп стратегии». Это когда вы держите нос по ветру в общественной и онлайн жизни вашей целевой аудитории и оперативно+ энергично добавляете свое «слово» в виде контента по всем более-менее «шумным» поводам. То, что называется в каждой бочке затычка. На вашей странице всегда все актуальные мемы, острые цитаты и тексты, юмор на грани. Воплощение этой стратегии – Aviasales. Этот путь не каждому под силу и может повлечь за собой репутационные проблемы, но на рынке популярен.

Еще один вариант подойдет тем, кто хорошо понимает и чувствует свою аудиторию, а про продукт особо нечего сказать. Тогда можно создавать контент по по принципу журнала и говорить на темы, которые к вам то и не относятся никак, но очень близки ЦА. Этот путь завоевывает все больше и больше сердец PR-щиков внутри компаний и называется small media. Самым ярким всем известным примером является Тинькофф Журнал.

OOPS, I DID IT AGAIN

Чтобы вы ни выбрали, главное всегда понимать, зачем вы публикуете тот или иной контент. Что вы именно хотите сказать и какой результат ожидаете? А еще контентную политику (начиная от визуальной подачи и заканчивая текстовым наполнением и tone of voice) должен курировать и создавать один человек. Если сегодня вы постите то, что нравится вам, а завтра то, то хочет ген.директор, общее впечатление будет смазанным и положительно эффекта не вызовет.

Шпаргалка по нейромаркетингу

Нейромаркетинг — подход к исследованиям потребительского поведения человека, использующий достижения нейрофизиологии, когнитивной психологии и маркетинга. Такое определение дает нам википедия.

Грубо говоря, это использование неосознанных реакций нашего мозга на маркетинговые стимулы.

Самые простые и эффективные способы задействуют т.н. Old Brain.

Под Old Brain подразумевается не возраст 🙂 , а просто самая эволюционно древняя часть мозга, которая оценивает риски для жизни и опасность ситуации. Перед вами семь пунктов, с помощью которых можно совершить продажу или побудить к нужному действию. Итак,

  1. Используйте визуальные образы. Т.е. яркая картинка затронет вашу «жертву» куда сильнее, чем тысяча фраз!
  2. Используйте максимальные контрасты (классический прием «до и после»). Задача — живописно рассказать, как все плохо без вашего продукта/услуги (и даже опасно!!) и как чудесен станет мир после приобретения/подписания контракта.
  3. Наиболее внимательна ваша аудитория вначале и в конце. Середину  мозг просто отключает. Следовательно, вступление и завершение должны быть максимально яркими и желательно не стандартными. Избавьтесь от шаблонов речи.
  4. Используйте эмоции в наиболее важных местах — таким образом вы поможете мозгу выделить то, что следует запомнить.
  5. Не перегружайте информацию. Будьте проще!
  6. Абстракции не работают. Говорите конкретно и старайтесь наглядно преподнести сложную информацию с помощью инфографики или любых других визуальных образов.
  7. Переходите на личности — эта часть мозга не переживает о глобальных мировых и социальных проблемах, и даже истории о соседе/партнере ее не потревожат. Когда речь идет о выживании, каждый сам за себя, знаете ли. Используйте это как основную опорную точку в вашей аргументации.

Визуализировать для вас эти правила мне помог Сергей Опальный. 

Блоги — мой опыт

Знаете, почему мне нравится моя работа? Помимо постоянной зарядки мозгов и творческого пространства, она дает мне возможность знакомиться и общаться с интересными людьми! Один из таких людей – Владимир Шубин, гуру бизнес-тренингов, как я его называю.Владимир очень легкий и приятный человек.В нем чувствуется харизма! Его обожают клиенты.

Но, как использовать эти качества для развития бизнеса? Для меня ответ был достаточно прост. Продвижение компании надо строить на 60% на личности и  40% на результатах и деятельности самой компании.

Прежде всего, я промониторила все, что уже было в интернете на Владимира. А потом сравнила с деятельностью конкурентов. В результате была выбрана стратегия блогинга и популяризации в социальных сетях. Своей задачей я ставила «одушевление» Владимира в глазах людей, а точнее, нашей ЦА. Сделать более узнаваемым его лицо, стиль речи. Показать людям логику его подходов к работе, да и вообще, к жизни!

Блогинг - путь к сердцу аудитории

Блогинг — путь к сердцу аудитории

Я выбрала, как основную площадку Snob.ru. Уже с первой статьей стало понятно, что стратегия работает. Для материала по узкой тематике, у нас отличная статистика (в среднем, около 2000 прочтений и 100 поделившихся). И интерес только набирает обороты!

На этой неделе была опубликована уже третья статья. Мы экспериментируем с форматами, темами. Каждый раз  работа над статьей – это уникальный опыт! Подбор подходящих тематик, составление примерной структуры текста, направление во время интервью, обработка материала… Со стороны это кажется намного легче, чем есть в реальности.

Игры в слова и со словами - работа копирайтера

Игры в слова и со словами — работа копирайтера

Могу сказать честно, эти статьи – одни из моих любимых. Именно тут сформировался мой личный «треугольник успеха». И углы в нем следующие: собственный рост в работе над проектом, польза клиента от твоей работы — «реальная полезность» и интерес, одобрение аудитории!

Блог Владимира Шубина (примеры моих статей)